Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98win76

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
98win76 Điều khoản sử dụng 98win76
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến cách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây, tất cả đều được xử lý bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — trên điện thoại cũng truy cập được.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản. Phù hợp cho các trường hợp tranh chấp cần xác nhận chính thức.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 98win76 để được giải đáp nhanh về quy định nạp rút và quyền tài khoản bằng tiếng Việt.

CAM KẾT TỪ 98WIN76

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng định hình cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế trên tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu tên chủ ví với thông tin đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ giao dịch nào và gửi khiếu nại nếu phát hiện sai lệch.

Giải đáp điều khoản thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ sau khi xét duyệt. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng tính năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và để liên lạc khi có thay đổi chính sách. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để đội hỗ trợ giải thích cụ thể. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Chúng tôi đối chiếu lịch sử ví điện tử và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.